Support

服务支持

从需求沟通到售后跟进的完整流程说明，以及配送、验收、开票与退换的处理方式。有疑问可以直接提交询价。

服务流程

五个环节全部留痕，行政与财务可以按单据核对。

需求沟通

确认品类、用量、配送频次与开票要求

方案报价

输出品类清单与含税报价，明确交付周期

确认下单

核对明细后提交订单，约定配送与验收时间

配送验收

按约定送达，现场清点签收并留存单据

售后跟进

质量问题按政策处理，定期回访补货需求

配送与验收

北京市内城区通常次日送达，远郊区县按路线排期。到货现场清点品名、规格与数量，签收单双方留存作为对账依据。

售后与退换

签收后发现破损、规格不符或数量短缺，请保留外包装并联系客服，按售后政策安排补发或退换；设备适配问题可先咨询再下单。

价格与开票、耗材适配、批量采购、订单修改与售后响应的高频问题。

站内展示价格为含税参考价，实际以报价单确认为准。可开具增值税发票，开票信息在提交订单时备注或通过电话告知工作人员。

产品详情页的规格参数表列出了适用设备范围。如仍不确定，可在详情页点击「立即询价」，把设备型号发给我们，工作人员会在工作时间内回复适配建议。

可以。年度集采或单次大批量采购请通过询价表单提交品类与用量，我们会输出单独的报价方案与配送计划。

订单提交成功后会生成订单编号，工作人员通常在工作时间内通过电话与你确认商品明细、配送时间与开票信息。

请拨打页脚客服电话并提供订单编号，工作人员会协助修改联系人、地址或商品明细；尚未发货的订单可直接调整。

签收时请当场清点。若发现破损、规格不符或数量短缺，请保留外包装并联系客服，我们会按售后政策安排补发或退换。

提交品类、用量与期望到货时间，我们会在工作时间内输出含税报价与配送计划。也可以直接致电咨询。